Kort antwoord: Een alarmsysteem is pas zinvol als het voldoet aan de eisen van uw verzekeraar, geïnstalleerd is door een gecertificeerde installateur en opgevolgd wordt op de manier die past bij uw situatie, woning of bedrijf.

Wat moet u morgen regelen?

Welke certificering vraagt uw verzekeraar precies?

De meeste verzekeraars eisen geen specifieke norm van rechtswege, maar stellen in hun polisvoorwaarden wél concrete eisen aan het systeem en de installateur, en die eisen lopen uiteen.

Wat u in de polisvoorwaarden kunt tegenkomen:

• EN 50131: de Europese hoofdnorm voor inbraakalarmsystemen. De norm beschrijft gradaties (Grade 1 tot 4) op basis van het risicoprofiel van een object. Het Nederlandse Borg-E-schema verwijst er rechtstreeks naar: de detectoren, de centrale en het bedieningspaneel moeten voldoen aan de NEN-EN 50131-reeks, en de verbinding met de meldkamer aan NEN-EN 50136. Noemt uw polis een gecertificeerde installatie, dan is dit de technische basis eronder.
• PKVW (Politiekeurmerk Veilig Wonen): een keurmerk voor woningen, beheerd door het CCV. Het gaat over de bouwkundige schil: gecertificeerd hang- en sluitwerk, verlichting bij de buitendeuren en zicht op wie er voor de deur staat. Het Politiekeurmerk stelt geen eisen aan uw alarminstallatie. De Regeling PKVW voor bedrijven 2026 geldt sinds 1 juli 2026; op diezelfde datum verviel de versie van 2024 en nam SKG-IKOB de rol van certificerende instelling over van Kiwa.
• VRKI (Verbeterde Risicoklasse-indeling): een methode die het risico van een object inschat en vertaalt naar concrete beveiligingseisen per risicoklasse. Het CCV publiceerde de VRKI 2.0 versie 2026, die vanaf 1 januari 2026 geldig is. Controleer of uw verzekeraar al naar deze versie verwijst.
• Borg-E: het Nederlandse certificatieschema voor alarminstallaties, beheerd door het CCV. Versie 3.0 geldt sinds 1 april 2024. Dit is het papier dat over het alarmsysteem zelf gaat: een Borg-bedrijf levert de installatie met een certificaat erbij, gebouwd op een beveiligingsplan en een risicoklasse volgens de VRKI. Vraagt uw verzekeraar om een gecertificeerde installatie, dan bedoelt hij in Nederland meestal dit.
• Geen keurmerk vereist: sommige polissen stellen alleen eisen aan de installateur (gecertificeerd bedrijf, erkend schema) en niet aan een specifiek keurmerk van het systeem zelf.

Bel uw verzekeraar voor zekerheid. Vraag letterlijk: "Welke certificering eist mijn polis voor een alarmsysteem?" Het antwoord bepaalt welke installateur en welk systeem voor u in aanmerking komen.

Wat wij zien: Veel kopers vergelijken eerst systemen en ontdekken achteraf dat hun polis een specifieke norm eist die het gekozen systeem niet dekt. Die volgorde kost geld en tijd, en lost het risico niet op.

Welke papieren en processen moet u kunnen aantonen?

De drempel zit in 2026 niet in het systeem zelf, maar in de documentatie eromheen, en die begint al bij de offerte.

Wat u moet kunnen overleggen of aantonen:

• Schriftelijke offerte: geen enkele regel verplicht een installateur u die te geven, en juist daarom moet u er zelf om vragen. Laat vastleggen welke componenten er komen, welke risicoklasse is aangehouden en wat er bij oplevering wordt overgedragen.
• Het opleverdossier: een Borg-bedrijf is verplicht u bij oplevering een vaste set documenten te geven. Artikel 2.3.6 van het Borg-E-schema noemt ze bij naam: een logboek, het beveiligingsplan, een rapport van oplevering waaruit blijkt dat de installatie volledig functioneert, gebruiks- en onderhoudsinstructies, en een registratie van alle uitgevoerde testen tot in de meldkamer. Bij risicoklasse 3 en 4 horen daar ook actuele installatietekeningen bij. Krijgt u die set niet, vraag er dan om voordat u aftekent.
• Onderhoudscontract of serviceafspraak: verzekeraars en certificeringsschema's vragen regelmatig aan te tonen dat het systeem periodiek wordt gecontroleerd. Vraag bij aanschaf wat er na de installatie aan onderhoud is afgesproken.
• Logboek van alarmmeldingen en opvolging: bij een meldkamerabonnement levert de meldkamer doorgaans rapportages. Bewaar die, want verzekeraars kunnen ze opvragen na een incident.

Leg bij aanvraag een map aan met de offerte, het volledige opleverdossier, de onderhoudsafspraak en eventuele keuringsrapportages.

Ontbreekt één document, dan kan een verzekeraar een uitkering weigeren, ook als het systeem technisch correct werkte.

Hoe controleert u of de installateur betrouwbaar is?

Een gecertificeerde installateur is herkenbaar aan zijn registratie bij een erkend schema, dat is controleerbaar vóórdat u tekent.

Hoe u dat doet:

• Vraag naar het juiste certificaat: voor alarminstallaties is dat Borg-E van het CCV, of een VEB-erkenning. VRKI is geen certificaat maar de methode waarmee de risicoklasse van uw pand wordt bepaald, dus daar laat niemand zich op certificeren. Borg-bedrijven zoekt u op in de zoekmachine van het CCV. Het register van de Nederlandse Veiligheidsbranche helpt u hier niet: dat gaat over keurmerkhouders in de bewakings- en evenementenbeveiliging, niet over alarminstallateurs.
• Controleer of het certificaat actueel is: certificaten hebben een geldigheidsduur en de schema's zelf veranderen ook. Borg-E staat sinds 1 april 2024 op versie 3.0. Werkt u daarnaast met een PKVW-bedrijf voor het hang- en sluitwerk, let er dan op dat de Regeling PKVW voor bedrijven sinds 1 juli 2026 in een nieuwe versie geldt en dat SKG-IKOB per die datum de certificerende instelling is.
• Vraag wie de installatie uitvoert: bij grotere aanbieders werken soms regionale partners. Vraag bij aanvraag wie concreet bij u op locatie komt en of die persoon onder het certificaat van het bedrijf valt.
• Lees de garantie- en aansprakelijkheidsclausules: bij een storing of inbraak wilt u weten bij wie u terechtkan en wat er vergoed wordt.

Slaat u deze vier controles over, dan merkt u pas na een schade of de papieren klopten. Op dat moment ligt het risico volledig bij u.

Wat staat er op het spel bij de verkeerde keuze?

Een alarmsysteem dat technisch werkt maar niet voldoet aan de eisen in uw verzekeringspolis, kan uw verzekeraar een grond geven om de uitkering te weigeren.

Dat is een concreet risico in drie situaties.

Systeem voldoet niet aan de poliseis.

Uw polis eist een installatie in een bepaalde risicoklasse, maar het geleverde systeem is op een lagere klasse ontworpen. Na een inbraak wijst de verzekeraar de claim af, niet omdat het alarm niet werkte, maar omdat het niet het juiste papier had.

Installateur was niet gecertificeerd.

Zelfs als het systeem zelf aan EN 50131 voldoet, kan een verzekeraar de uitkering weigeren als de installatie niet is uitgevoerd door een erkend bedrijf. Het opleverdossier uit de vorige sectie is er juist om dat te voorkomen. Borg-E kijkt dan ook niet alleen naar de apparatuur, maar ook naar het beveiligingsplan eronder en naar de vraag of de doormelding tot in de meldkamer getest is.

Meldkameropvolging ontbrak of werkte niet.

Als uw polis opvolging via een gecertificeerde meldkamer vereist en u had alleen een app-melding ingesteld, heeft u bij schade een probleem. Begrijpen hoe inbrekers te werk gaan helpt u de juiste maatregelen te kiezen, maar dat werkt alleen als de opvolging daarna ook echt geborgd is.

De vraag is niet alleen "werkt dit systeem?" maar "voldoet dit systeem aan de voorwaarden waaronder mijn verzekeraar uitkeert?" Dat zijn twee verschillende vragen. Alleen de tweede telt als het misgaat.

Opmerking van de redactie: Het ontbreken van een schriftelijke offerte is naar ons oordeel het meest onderschatte risico bij de aanschaf van een alarmsysteem. Niemand is verplicht u er een te geven, en precies daarom gaan veel kopers akkoord op basis van een mondeling gesprek. Zonder dat document kunt u bij een verzekeringsgeschil nauwelijks aantonen wat er precies is geïnstalleerd en door wie. Bij Alarmed krijgt u altijd een schriftelijke offerte voordat de installatie plaatsvindt.

Lokaal alarm, app of meldkamer: wat past bij u?

De drie opties verschillen niet alleen in prijs, maar in wie er reageert als het alarm afgaat, en hoe snel.

Alarmed levert 24/7 PAC-gecertificeerde meldkameropvolging via Alarm Meldnet. Dat betekent dat de meldkamer zelf gecertificeerd is, niet alleen het systeem.

Meldkameropvolging is inbegrepen vanaf het Standaard-pakket (€29,95 per maand). Het Instap-pakket (€19,95 per maand) bevat géén meldkameropvolging en is daarmee niet geschikt als uw polis dat vereist.

Een 4G-back-upverbinding is optioneel en kost €5 per maand extra. Deze optie is beschikbaar vanaf het Standaard-pakket. Valt de internetverbinding weg, dan ziet de meldkamer een storingsmelding binnenkomen. Wat zij op dat moment niet meer kan ontvangen, is een inbraakmelding van uw systeem.

Kies uw opvolgingsvorm op basis van wat uw verzekeraar eist en wat er realistisch mogelijk is op uw locatie, niet op basis van wat het goedkoopst is.

Wat zijn de werkelijke totaalkosten per maand?

De aanschafprijs is slechts een deel van wat een alarmsysteem kost, abonnement, onderhoud en back-upverbinding tellen maandelijks door.

Stap 1, Eenmalige installatiekosten

Een alarmsysteem inclusief installatie begint vanaf €499. De uiteindelijke prijs hangt af van de grootte van het pand, het aantal sensoren en de gekozen componenten. Vraag altijd een gespecificeerde offerte op.

Stap 2, Maandelijks abonnement kiezen

Stap 3, Optionele 4G-back-up

Kiest u voor het Standaard-pakket maar wilt u toch een back-upverbinding, dan kost die optie €5 per maand extra.

Stap 4, Onderhoud

Onderhoud is inbegrepen in het Comfort- en Compleet-pakket. Bij Instap en Standaard is dat niet het geval. Houd rekening met eventuele servicekosten als er iets kapotgaat of als periodieke keuring vereist is.

Stap 5, Totaalplaatje

Tel eenmalige installatiekosten plus maandelijks abonnement plus eventuele back-upoptie bij elkaar op. Zo vergelijkt u aanbieders op dezelfde meetlat in plaats van alleen op de goedkoopste maandprijs.

Het Instap-pakket lijkt het goedkoopst, maar bevat geen meldkameropvolging. Als uw verzekeraar dat vereist, is het Standaard-pakket uw feitelijke instapprijs, €29,95 per maand in plaats van €19,95. We hebben de keuze met of zonder abonnement apart naast elkaar gezet.

Onze mening: De 4G-back-up weegt zwaarder dan de meeste kopers op voorhand verwachten. Een meldkamer bewaakt de verbinding met uw systeem, dus een inbreker die de internetverbinding verbreekt blijft niet onopgemerkt: er komt een storingsmelding binnen. Wat die melding niet zegt, is of er op dat moment iemand in uw pand staat. Voor een bedrijfspand of een woning die regelmatig onbewoond is, is die €5 per maand extra naar ons oordeel geen optie maar een noodzaak.

Wat is uw eerste concrete stap vóór aanschaf?

Maak vóór elk gesprek met een installateur een korte checklist van vijf punten en bespreek die, dan stuurt u het gesprek, niet de verkoper.

Stap 1, Bel uw verzekeraar

Vraag letterlijk welke certificering, welk installatieschema en welke opvolgingsvorm uw polis vereist. Noteer het antwoord en de naam van de medewerker.

Stap 2, Bepaal uw risicoprofiel

Woning of bedrijfspand? Altijd bewoond of regelmatig leeg? Zijn er al andere beveiligingsmaatregelen aanwezig, zoals sloten en verlichting? De antwoorden bepalen welke risicoklasse en welke opvolgingsvorm realistisch zijn.

Stap 3, Vraag een gespecificeerde offerte op

Vraag altijd een gespecificeerde offerte op, ook al is niemand verplicht u die uit zichzelf aan te bieden. Laat erin staan welke componenten er komen, welke risicoklasse is aangehouden en of de doormelding naar de meldkamer wordt getest. Controleer daarnaast onder welk schema de installateur werkt en welk systeem er precies geleverd wordt.

Stap 4, Vergelijk de totaalkosten

Gebruik de kostentabel uit de vorige sectie: eenmalige kosten plus maandabonnement plus back-up plus onderhoud. Zo vergelijkt u aanbieders eerlijk.

Stap 5, Plan een adviesgesprek

Neem uw ingevulde checklist mee naar een adviesgesprek. Dan weet u precies welke vragen u moet stellen, en wat de antwoorden moeten zijn. Bij Alarmed kunt u een gratis telefonisch adviesgesprek aanvragen. Wij kijken dan met u mee naar welk pakket en welke opvolgingsvorm bij uw situatie passen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Is een gecertificeerde installateur wettelijk verplicht voor een alarmsysteem?

Er is geen landelijke wet die een gecertificeerde installateur voor elk alarmsysteem verplicht stelt. Maar veel verzekeraars stellen in hun polisvoorwaarden dat het systeem geïnstalleerd moet zijn door een erkend bedrijf. Controleer uw eigen polis: de eis staat daar, niet in de wet. Mist u hem, dan kan dat bij schade gevolgen hebben voor uw uitkering.

Wat is het verschil tussen PKVW, VRKI en Borg?

PKVW is een keurmerk voor woningen en gaat over de bouwkundige schil: hang- en sluitwerk, verlichting en zicht op de voordeur. Het stelt geen eisen aan alarminstallaties. VRKI is geen keurmerk maar een methode om de risicoklasse van een pand te bepalen; de versie 2026 geldt vanaf 1 januari 2026. Borg-E is het schema voor de alarminstallatie zelf en verwijst naar NEN-EN 50131 voor de apparatuur en NEN-EN 50136 voor de verbinding met de meldkamer. Alle drie worden beheerd door het CCV, maar ze beantwoorden verschillende vragen. Welk schema voor u geldt, staat in uw polisvoorwaarden.

Heb ik een meldkamer nodig of is een app-melding voldoende?

Dat hangt af van uw verzekeraar en uw situatie. Een app-melding vereist dat u zelf snel reageert. Een PAC-gecertificeerde meldkamer neemt die taak over, en alleen langs die weg kan een alarm tot politie-opvolging met voorrang leiden. Meldkameropvolging via Alarm Meldnet is inbegrepen vanaf het Standaard-pakket. Als uw polis meldkameropvolging vereist, is een app-melding geen gelijkwaardige vervanging.

Wat kost een alarmsysteem per maand inclusief alle kosten?

Dat verschilt per pakket en situatie. Zie de kostentabel in de sectie over totaalkosten: de eenmalige installatiekosten beginnen vanaf €499 en de maandpakketten lopen van €19,95 tot €79,95. Tel daar eventueel €5 per maand voor 4G-back-up bij op als dat niet al in uw pakket zit. Het Instap-pakket bevat geen meldkameropvolging; als u die nodig heeft, is Standaard uw werkelijke startpunt.

Is een schriftelijke offerte verplicht bij een alarmsysteem?

Nee. Er is geen regel die een installateur verplicht u een schriftelijke offerte voor een alarmsysteem te geven. De PKVW-regeling kent wel een offerte-eis boven €500 inclusief btw, maar die rust op het PKVW-bedrijf en gaat over bouwkundige beveiliging van woningen, niet over alarminstallaties. Vraag de offerte daarom zelf op en laat erin vastleggen welke componenten er komen, welke risicoklasse is aangehouden en wat u bij oplevering meekrijgt. Bij een verzekeringsgeschil is dat document uw enige bewijs van wat er is afgesproken.

Wat is een 4G-back-up en heeft u die nodig?

Een 4G-back-up zorgt ervoor dat uw alarmsysteem verbonden blijft met de meldkamer als de internetverbinding wegvalt. De meldkamer bewaakt die verbinding, dus valt hij weg dan ziet zij een storingsmelding. Wat zij op dat moment niet meer kan ontvangen, is een inbraakmelding van uw systeem. De kosten en pakketten staan uitgelegd in de sectie over lokaal alarm, app of meldkamer. Voor bedrijfspanden en regelmatig onbewoonde woningen is dit een serieuze overweging, geen bijzaak.

Bronnen

Bronnen die in dit artikel zijn gebruikt:

• CCV (hetccv.nl)
• CCV-certificatieschema Borg-E versie 3.0 (hetccv.nl)
• Regeling PKVW voor bedrijven 2026, beheerd door het CCV (politiekeurmerk.nl)

Foto: MedPoint 24 · Pexels